Di PNC Marketing PLT, kami berbangga menyediakan produk makanan sejuk dan sejuk beku yang berkualiti. Disebabkan sifat produk kami, polisi pemulangan dan bayaran balik direka untuk memastikan keselamatan makanan, kebersihan, dan mematuhi piawaian industri.

---

1. Polisi Umum

Semua jualan dianggap muktamad selepas produk dihantar atau diambil, kecuali dalam kes:

• Produk yang salah dihantar

• Produk rosak atau cacat

• Produk tidak memenuhi spesifikasi yang dipersetujui

Returns or refunds are not applicable for change of mind or preference.

---

2. Produk Sejuk & Sejuk Beku

Disebabkan peraturan keselamatan makanan dan kebersihan:

• Produk sejuk dan sejuk beku tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik selepas dihantar atau diambil.

• Polisi ini terpakai jika produk telah dibuka, digunakan sebahagiannya, disimpan secara tidak betul, atau integriti suhu telah terjejas.

---

3. Produk Rosak atau Salah Hantar

Sekiranya anda menerima produk yang rosak, cacat, atau salah:

• Sila maklumkan kepada kami dalam tempoh 24 jam selepas penghantaran

• Sertakan gambar jelas dan butiran pesanan sebagai bukti

• Produk mesti tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal

Selepas pengesahan, kami boleh menawarkan:

• Penggantian produk, atau

• Bayaran balik atau kredit kedai, mengikut budi bicara kami

---

4. Pemeriksaan Pesanan Semasa Penghantaran

Pelanggan digalakkan memeriksa semua produk semasa penghantaran atau pengambilan. Sebarang isu mesti dilaporkan serta-merta. Tuntutan selepas tempoh ini mungkin tidak diterima.

---

5. Proses Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal atau melalui kredit kedai, bergantung pada keadaan. Sila benarkan 7–14 hari bekerja untuk pemprosesan bayaran balik selepas kelulusan.

---

6. Penghantaran & Pengendalian

PNC Marketing PLT tidak bertanggungjawab terhadap kemerosotan produk yang disebabkan oleh:

• Pengambilan lewat oleh pelanggan

• Penyimpanan tidak betul selepas penghantaran

• Ketidakhadiran pelanggan di lokasi penghantaran

Sebaik sahaja penghantaran selesai, tanggungjawab penyimpanan yang betul terletak pada pelanggan.

---

7. Pesanan Borong & Kuantiti Besar

Bagi pembelian borong atau kuantiti besar:

• Pemulangan dan bayaran balik dikendalikan berdasarkan kes demi kes

• Sebarang terma khas yang dipersetujui secara bertulis mengatasi polisi ini

---

8. Polisi Pembatalan

Pesanan tidak boleh dibatalkan selepas diproses, dibungkus, atau dihantar. Permintaan pembatalan mesti dibuat seawal mungkin dan tertakluk kepada kelulusan.

---

9. Perubahan Polisi

PNC Marketing PLT berhak mengubah atau mengemas kini Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang kemas kini akan dipaparkan di halaman ini.

---

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi ini atau memerlukan bantuan berkaitan pesanan, sila hubungi kami:

PNC Marketing PLT
Emel: [alamat emel anda]
Telefon: [nombor telefon anda]